Política de Trocas e Devoluções da Amamme

Na Amamme, queremos proporcionar uma experiência acolhedora e segura para todas as famílias. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo de forma simples e transparente.

Direito de arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato pelo e-mail faleconosco.amamme@gmail.com dentro desse prazo. Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido exatamente como chegou: lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Após o recebimento do item em nosso centro e a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto incorreto ou compra realizada por engano Caso você receba um produto diferente do solicitado ou tenha realizado a compra por engano, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Assim como no caso de arrependimento, o produto deverá estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original para que a devolução ou troca seja aceita.

Produtos com defeito ou avaria Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria no transporte ou qualquer problema relacionado à qualidade, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco.amamme@gmail.com em até 30 dias após o recebimento. Pedimos que informe o número do pedido, uma descrição do problema e, para agilizar a análise, nos envie fotos nítidas do produto. Após a avaliação da nossa equipe, poderemos realizar a troca, a devolução ou o reembolso, conforme o caso.

Como funciona o envio da devolução Seja por arrependimento, defeito de fabricação, avaria ou erro no envio, a Amamme arcará com todos os custos de devolução. Após o seu contato, nossa equipe fornecerá um código de logística reversa e todas as instruções para que você possa postar o produto sem nenhum custo. Sempre que possível, pedimos que a embalagem de envio original seja reutilizada para garantir a segurança do produto durante o transporte.

Produtos abertos ou consumidos Por se tratar de produtos alimentícios, a sua segurança é a nossa prioridade. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos, consumidos ou armazenados de forma inadequada, exceto nos casos de defeito de fabricação previstos em lei.

Como solicitar uma troca ou devolução Envie um e-mail para faleconosco.amamme@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (obrigatório em caso de defeito ou avaria).

Nossa equipe analisará a solicitação e responderá rapidamente com as orientações necessárias para a continuidade do processo.

Atendimento Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco.amamme@gmail.com. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência possível para você e sua família. 💚