Política de Trocas e Devoluções da Amamme

Na Amamme, queremos proporcionar uma experiência acolhedora e segura para todas as famílias. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail faleconosco.amamme@gmail.com dentro desse prazo.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Após a análise e a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto incorreto ou compra realizada por engano

Caso você receba um produto diferente do solicitado ou tenha realizado a compra por engano, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Se o erro for da Amamme, todos os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

Nos casos de arrependimento da compra, o produto deverá estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original para que a devolução seja aceita.

Produtos com defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria ou qualquer problema relacionado à qualidade, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco.amamme@gmail.com em até 30 dias após o recebimento.

Pedimos que informe o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, envie fotos para agilizar a análise.

Após a avaliação da nossa equipe, poderemos realizar a troca, a devolução ou o reembolso, conforme o caso.

Como funciona o envio da devolução

Nos casos de defeito de fabricação, avaria ou erro no envio do pedido, a Amamme arcará com todos os custos de devolução por meio da logística reversa.

Sempre que possível, pedimos que a embalagem original seja reutilizada para garantir a segurança do produto durante o transporte.

Nos casos de devolução por arrependimento da compra, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação aplicável.

Produtos abertos ou consumidos

Por se tratar de produtos alimentícios, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos, consumidos ou armazenados de forma inadequada, exceto nos casos previstos em lei.

Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para faleconosco.amamme@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, caso haja defeito ou avaria.

Nossa equipe analisará a solicitação e responderá com as orientações necessárias para a continuidade do processo.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco.amamme@gmail.com.

Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência possível para você e sua família. 💚